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Réceptionniste en PDS BSE-BLM

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Lieu de l'emploi : Laval

Domaine de l'emploi : Administration, gestion, ressources humaines, finances

Date de l'affichage : 22 Février 2019

Description du poste
Temps partiel
Permanent - Temps partiel fixe (20 heures par semaine)
Possibilité de faire plus d'heures selon les besoins opérationnels


Votre mandat

Le réceptionniste est responsable d’effectuer l’accueil des clients, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. Il effectue diverses tâches générales de bureau (facturation, envoi de références et/ou prescriptions, classement, etc.) conformément aux méthodes établies. Il se peut qu’il ait à donner des informations au sujet des produits, des services ou des politiques d’achat et de remboursement. Il peut être également appelé à effectuer la réception, le nettoyage et l’expédition de la marchandis

Les rôles et responsabilités

• Effectuer les prises de rendez-vous;
• Procéder à l’accueil du client en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier tout en validant la prescription demandée par le médecin traitant;
• Effectuer le paiement de la facture, délivrer le reçu et compléter le bilan de caisse quotidien;
• Effectuer la préparation des journées subséquentes, déceler les problèmes possibles et en aviser les personnes concernées;
• Participer aux commandes (envoi, réception) et, selon les cas, commander le matériel nécessaire au bon fonctionnement du point de services;
• Effectuer l’envoi des retours de matériel vers le siège social;
• Travailler en collaboration avec les médecins et autres personnels de la clinique pour répondre aux demandes de renseignement des patients et présenter les services de l’entreprise, assurer le lien avec les autres services s’il y a lieu et ce, afin d’optimiser les suivis auprès de patients;
• Recevoir et résoudre les plaintes aux meilleurs de ses connaissances et référer s’il y a lieu à la personne responsable;
• Répondre aux appels des patients (suivi, questions des patients, etc.) et distribuer les messages aux personnes appropriées;
• Préparer et réviser les données nécessaires à la gestion du dossier tout en s’assurant de prioriser les urgences

• Transmettre les rapports à la personne ressource (demandeur) par téléphone, télécopieur courriel ou poste;
• Procéder à la gestion (commande, achat, réception, remplissage, etc.) des fournitures (matériels, denrées alimentaires, etc.) nécessaires au bon fonctionnement du point de services;
• Assurer la gestion de l’archivage des dossiers médicaux.
• Assister le professionnel de la santé sur place pour les examens de pré-emploi.

La liste des tâches et responsabilités énumérées ci-haut n’est pas limitative et est sujette à changement suivant les besoins de l’employeur. L’employé(e) peut aussi être tenu(e) d’accomplir toute autre tâche connexe lorsque requis par l’employeur. Cette description de tâches ne doit pas être interprétée de façon à limiter la mobilité ou la flexibilité de la main d’oeuvre nécessaire à la bonne marche des opérations de l’entreprise.


Lieu et horaire de travail

• Poste permanent à temps partiel : 20 heures par semaine;
• Possibilité de faire plus d’heures selon les besoins opérationnels;
• Lieu de travail : Polyclinique médicale Concorde : 300 Boulevard de la Concorde E, Laval, QC H7G 2E6
• Être disponible pour des remplacements dans d’autres points de service de la Rive-Nord;
• Horaire de travail : Mardi au vendredi inclusivement de 7h00 à 12h00
• Les heures de travail pourraient se prolonger selon les besoins opérationnels.

Le profil recherché

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou un diplôme en secrétariat médical (atout);
• Minimum de six (6) mois d’expérience dans un poste similaire;
• Posséder une expérience au niveau du service à la clientèle;
• Bilingue (français – anglais);
• Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
• Être orienté service à la clientèle;
• Savoir écouter et travailler en équipe;
• Avoir la capacité de s'adapter;
• Avoir la maîtrise de soi, faire preuve d'autonomie et maîtriser la résolution de problèmes;
• Savoir gérer son temps.
• Avoir accès à un véhicule.
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