Accueil » Administration, gestion, ressources humaines, finances » Emploi : Coordonnateur du service à la clientèle bilingue
Description du poste
Secteur : Administration, gestion, ressources humaines, finances
Affichage : 17 septembre 2019
Nombre de consultations : 109
Résumé des fonctions

Toute personne ayant une solide expérience du service à la clientèle serait un atout: elle doit pouvoir s'exprimer clairement au téléphone dans les deux langues officielles.

Fonctions et responsabilités

Doit parler couramment l’anglais et le français (lire, écrire, parler)
Traiter les demandes des clients concernant les besoins de soins et de services
Planifiez les soins des soignants avec les clients
Travailler en équipe pour assurer un excellent service client
Terminer la saisie des données et maintenir une documentation de planification précise
Traiter et documenter les préoccupations et les plaintes des clients en temps opportun et, le cas échéant, en informer les superviseurs.
Collaborer avec l’équipe du service clientèle pour gérer un horaire sur appel afin de maintenir un service 24h / 7 pour le personnel et les c

Expérience

Minimum de deux ans d’expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la santé.

Études

Diplôme d’études secondaires. L’achèvement d’un programme reconnu, tel que le programme de secrétariat Médical, Préposée aux Bénéficiaires ou d’infirmière auxiliaire autorisée et / ou un cours de terminologie médicale est préférable.

Autre

Qualités organisationnelles et interpersonnelles exceptionnelles
aptitude démontrée à travailler de manière indépendante et en équipe
capacité à respecter les délais et engagement ferme envers l’apprentissage continu
compétence démontrée en matière de saisie au clavier et de logiciel de planification Windows
capacité à utiliser tout le matériel de bureau standard. Expérience avec Procura est un atout
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