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Description du poste
Secteur : Administration, gestion, ressources humaines, finances
Affichage : 7 juillet 2020
Nombre de consultations : 81
Votre mandat

Le réceptionniste sénior est responsable d’effectuer l’accueil des clients, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. Il effectue diverses tâches générales de bureau (facturation, envoi de références et/ou prescriptions, classement, etc.) conformément aux méthodes établies. Il se peut qu’il ait à donner des informations au sujet des produits, des services ou des politiques d’achat et de remboursement. Il peut être également appelé à effectuer la réception, le nettoyage et l’expédition de la marchandise de même que de la transcription de rapports médicaux.


Les rôles et responsabilités

Procéder à l’accueil du client en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier en validant la prescription demandée par le médecin traitant;
Effectuer le paiement de la facture, délivrer le reçu et compléter le bilan de caisse quotidien;
Effectuer la préparation des journées subséquentes, déceler les problèmes possibles et en aviser les personnes concernées;
Participer aux commandes (envoi, réception) et, selon les cas, commander le matériel nécessaire au bon fonctionnement du point de services;
Effectuer l’envoi des retours de matériel vers le siège social;
Travailler en collaboration avec les médecins et autres personnels de la clinique pour répondre aux demandes de renseignement des patients, des clients et présenter les services de l’entreprise, assurer le lien avec les autres services s’il y a lieu, et ce, afin d’optimiser les suivis auprès de patients;
Recevoir et résoudre les plaintes aux meilleurs de ses connaissances et référer s’il y a lieu à la personne responsable;
La liste des tâches et responsabilités énumérées ci-haut n’est pas limitative et est sujette à changement suivant les besoins de l’employeur. L’employé(e) peut aussi être tenu(e) d’accomplir toute autre tâche connexe lorsque requis par l’employeur. Cette description de tâches ne doit pas être interprétée de façon à limiter la mobilité ou la flexibilité de la main d’œuvre nécessaire à la bonne marche des opérations de l’entreprise.

Lieu et horaire de travail

Poste temporaire (environ 1 an) à temps plein : 37,5 heures par semaine
Lieu de travail : Biron Clinique du Sommeil : 5700 Boulevard Étienne-Dallaire Local 110, Lévis, QC G6V 8R8
Le candidat doit aussi être disponible pour des remplacements à Québec et à Beauport.
Horaire de travail :
Lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Le profil recherché

Diplôme d'études secondaires (DES) ou un diplôme en secrétariat médical (atout);
Minimum de six (6) mois d’expérience dans un poste similaire;
Posséder une expérience au niveau du service à la clientèle;
Bilingue, un atout;
Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
Être orienté service à la clientèle;
Savoir écouter et travailler en équipe;
Avoir la capacité de s'adapter;
Avoir la maîtrise de soi, faire preuve d'autonomie et maîtriser la résolution de problèmes;

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