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Description du poste
Secteur : Administration, gestion, ressources humaines, finances
Affichage : 18 novembre 2020
Nombre de consultations : 21
La réceptionniste en point de services est responsable d’effectuer l’accueil des patients, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. Il effectue diverses tâches générales de bureau (facturation, classement, etc.).


Les rôles et responsabilités

Effectuer les prises de rendez-vous;
Procéder à l’accueil du client en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier tout en validant la prescription demandée par le médecin traitant;
Effectuer le paiement de la facture, délivrer le reçu et compléter le bilan de caisse quotidien;
Effectuer la préparation des journées subséquentes, déceler les problèmes possibles et en aviser les personnes concernées;
Participer aux commandes (envoi, réception) et, selon les cas, commander le matériel nécessaire au bon fonctionnement du point de services;
Effectuer l’envoi des retours de matériel vers le siège social;
Travailler en collaboration avec les médecins et autres personnels de la clinique pour répondre aux demandes de renseignement des patients et présenter les services de l’entreprise, assurer le lien avec les autres services s’il y a lieu et ce, afin d’optimiser les suivis auprès de patients;
Recevoir et résoudre les plaintes aux meilleurs de ses connaissances et référer s’il y a lieu à la personne responsable;
La liste des tâches et responsabilités énumérées ci-haut n’est pas limitative et est sujette à changement suivant les besoins de l’employeur. L’employé(e) peut aussi être tenu(e) d’accomplir toute autre tâche connexe lorsque requis par l’employeur. Cette description de tâches ne doit pas être interprétée de façon à limiter la mobilité ou la flexibilité de la main d’œuvre nécessaire à la bonne marche des opérations de l’entreprise.

Lieu et horaire de travail

Poste permanent à temps partiel : 12,25 heures par semaine.
Lieu de travail :
Polyclinique Médicale Fabreville – 380 Boulevard Curé-Labelle, Laval, H7P 5L3;
Biron Laval – 3030 Boulevard le Carrefour, Laval, H7T 2P5;
Horaire de travail :
Vendredi de 6h15 à 15h15, en matinée à Fabreville et en après-midi à Biron Laval;
Samedi de 6h45 à 10h30, à Biron Laval;
Possibilité de faire plus d’heures selon les besoins opérationnels.

Le profil recherché

Diplôme d'études secondaires (DES) ou un diplôme en secrétariat médical (atout);
Posséder une expérience au niveau du service à la clientèle.
Être bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais) ;
Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
Être habile avec le travail clérical;
Être orienté service à la clientèle;
Savoir écouter et travailler en équipe;
Avoir la capacité de s'adapter;
Avoir la maîtrise de soi et faire preuve d'autonomie;
Savoir gérer son temps;
Maîtriser la résolution de problèmes;
Avoir accès à un véhicule.

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