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Description du poste
Secteur : Administration, gestion, ressources humaines, finances
Adresse du lieu de l'emploi : 4105-F, boulevard Matte, Brossard
Affichage : 22 juin 2021
Nombre de consultations : 149
Temps plein
Le directeur adjoint opérations – Soins du sommeil travaille sous la responsabilité du directeur principal et développement. Il assure la gouvernance et l’efficacité des processus opérationnels dans le but de favoriser l’expérience client, l’expérience employé et l’excellence opérationnelle. Pour ce faire, il travaille en étroite collaboration avec les responsables des opérations diagnostiques et thérapeutiques, avec le responsable des activités et des parcours cliniques ainsi qu’avec la direction médicale.

Il collabore à la préparation des budgets, au suivi des résultats financiers et à l’établissement des budgets prévisionnels.

Il supporte le directeur principal, développement, dans l’analyse et l’exécution des projets de développement, des initiatives et dans la mise en place des actions identifiées au carnet de route. Lors de projets d’envergure, il agit à titre d’expert d’analyste de processus et d’orchestrateur pour mener à bien les activités opérationnelles. Il s’assure de l’intégration des changements dans les opérations.


Les rôles et responsabilités

Assurer le développement, la mise en place et l’amélioration des processus de travail nécessaires à la réalisation et à l’évolution de l’offre de services ;
Identifier les indicateurs de mesure d’efficacité des processus opérationnels et contribue à leurs développements avec l’équipe BI, s’il y a lieu ;
Mettre en place les activités de suivi des indicateurs avec les opérations, colliger les initiatives d’amélioration et en faire le suivi;
Superviser le responsable du soutien clinique et l’agent au soutien administratif ;
Analyser les demandes de soutien et mettre en place des initiatives qui favorisent l’autonomie des parties prenantes qui l’utilisent ;
S’assurer que l’ensemble des services et des processus mis en place respectent des principes d’amélioration continue et voir à encourager les employés dans l’identification et l’élimination des activités à non-valeur ajoutée ;
Participer à l’établissement du budget opérationnel et en assurer le suivi en collaboration avec le directeur principal, développement et l’analyste financier ;
Contribuer à la planification du budget prévisionnel et à la mise en place des activités qui en découlent ;
Contribuer à l’analyse des performances du réseau de PDS, des activités web et des services de téléconsultation et contribuer aux initiatives qui en découlent ;
Assurer le suivi des projets et des initiatives du carnet de route annuel ;
Contribuer à l’identification des OKRs à décliner dans les opérations, voir à leurs intégrations dans le parcours des membres de l’équipe et en assurer le suivi ;
Agir à titre d’analyste des processus pour les projets d’envergure et assurer l’orchestration des activités dans les opérations ;
Collaborer à l’arrimage des services partagés avec les opérations courantes, l’évolution des activités et les nouveaux projets ;
Mettre en place des activités de gestions du changement avec les parties prenantes touchées par les changements ;
Voir au respect des normes et procédures ainsi que de la qualité professionnelle des services offerts ;

Lieu et horaire de travail

Lieu de travail : Siège social de Biron Groupe Santé inc. - 4105 boul. Matte, Brossard, QC J4Y 2P4 / Travail en télétravail et/ou en présentiel au besoin
Permanent / Temps plein (37,5 heures/semaine)

Le profil recherché

Détenir un baccalauréat en gestion ou dans un domaine connexe (un atout)
Détenir un certificat universitaire en gestion ou dans un domaine connexe ou une expérience équivalente;
Détenir un DEC en inhalothérapie (un atout) ;
Détenir une certification en excellence opérationnelle (un atout)
Expérience en gestion de 2 à 4 ans ;
Expérience en soins du sommeil (un atout) ;
Expérience en gestion de projet (un atout) ;
Être bilingue au niveau du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Posséder une excellente maîtrise des outils de la suite Microsoft Office;
Savoir écouter et travailler en équipe;
Être orienté vers l'atteinte des résultats;
Savoir organiser, savoir planifier et prendre des décisions adéquates;
Avoir du leadership et agir comme un coach;
Savoir motiver et mobiliser;
Être un agent de changement.
Être autonome, débrouillard et pro actif;
Bonne capacité à travailler avec des échéanciers serrés, multitâches.

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