Offre d'emploi : Conseiller cadre à la coordination de la qualité des milieux de vie

Sous l’autorité du directeur de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique, le conseiller cadre à la coordination de la qualité des milieux de vie - volet RI-RTF planifie, organise, dirige et évalue les activités de son secteur, puis rend compte du fonctionnement du processus d’évaluation de la qualité de l’application du cadre de référence en RI-RTF.

Il agit comme personne pivot pour assurer une coordination optimale des interventions par les différentes directions du CISSS, en particulier pour les milieux de vie jugés à risque. Il a le mandat de coordonner et suivre l’ensemble des activités d’assurance qualité dans ces milieux de vie. Il suit l’implantation des recommandations ou des correctifs émis par son service ou par les différentes instances qualité. Il s’assure de la collaboration des différents acteurs impliqués et fait l’interface le comité de vigie organisationnel de la qualité en milieu de vie ainsi qu’avec le comté ministériel de suivi de la qualité des milieux de vie.

Il assume la gestion et la supervision des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles sous sa responsabilité.

En tant qu’expert et leader dans son champ d’activités, il :

• offre les services de conseil, de soutien, d’accompagnement et d’intervention auprès des différents intervenants et du personnel d’encadrement à l’égard des processus d’amélioration continue de la qualité sous sa responsabilité (application du cadre de référence en RI-RTF);
• procède aux enquêtes administratives lorsque requis;
• met en place, en collaboration avec les directions concernées, des moyens permettant l’amélioration continue de la qualité des milieux de vie;
• développe des stratégies d’évaluation de la qualité qui permettent d’évaluer les processus et les services offerts par la ressource, par les intervenants qualité et les intervenants cliniques;
• procède à des audits selon les risques observés et émet les recommandations de correctifs requis;
• assure le suivis des plans d’amélioration et fait la promotion de la culture d’amélioration continue;
• travaille en étroite collaboration avec les autres directions afin de développer une culture d’amélioration continue de la qualité des milieux de vie et d’assurer le respect des différentes lois et règles régissant les RI-RTF;
• assume les communications avec les partenaires et les intervenants lors d’interventions qui requiert une action concertée pour l’amélioration de la sécurité des résidents et de la qualité des services;
• assure la gestion des litiges et des mésententes déposés par les associations;
• établi un continuum de gradation de suivi des écarts de la qualité des services et intervient lors des démarches intensives de redressement de la qualité dans les RI-RTF;
• développe et maintient, avec les différents partenaires (autres directions du CISSS, les associations, les services incendie de Lanaudière, Régie du bâtiment du Québec, corps policiers, municipalités, etc.), la collaboration et la concertation nécessaires aux règlements des dossiers problématiques;
• collabore aux activités liées à la gestion des risques en sécurité incendie (GRSI);
• assure la réalisation de tout autre mandat du secteur qualité confié par la direction.

Gestionnaire crédible, le candidat recherché est doté d’un grand esprit d’équipe, il agit avec rigueur ainsi qu’avec un sens éthique élevé. Inspirant et communicateur efficace, il mobilise les membres de son équipe de façon à atteindre les cibles fixées tout en maintenant un climat de travail respectueux caractérisé par l’entraide et une attitude positive.

Port d’attache :

Centre de protection de l’enfance et de la jeunesse de Joliette
260, rue Lavaltrie Sud
Joliette (Québec) J6E 5X7
Exigences :
• Baccalauréat dans un domaine pertinent à la fonction;
• Un diplôme de 2ème cycle dans une discipline pertinente sera considéré comme un atout;
• Expérience professionnelle d’au moins cinq (5) ans et minimalement de deux (2) ans dans un poste d’encadrement;
• Très bonnes connaissances et compétences en gestion des processus d’évaluation et d’amélioration de la qualité, notamment les processus d’évaluation de certification et de la qualité des milieux de vie;
• Bonne connaissance de la législation et de la réglementation concernant les RPA et RHD;
• Très bonnes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication, et habiletés à développer des liens de partenariat et de réseautage;
• Habiletés dans l’interprétation et l’application de Lois, Règlements et normes;
• Habiletés à coordonner et à animer différentes rencontres de comité et d’information publique;
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et de