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Offre d'emploi : Réceptionniste virtuelle

Lieu de l'emploi : Laval

Employeur : Équilibre

Description du poste
Secteur : Administration, gestion, ressources humaines, finances
Affichage : 16 mai 2023
Nombre de consultations : 190
Télétravail disponible
Équilibre est le plus grand réseau d’Orthésistes et d’Inhalothérapeutes du Québec. Supportée par une activité de recherche et développement de premier ordre, l’entreprise offre des services de qualité exceptionnelle en matière de solutions orthopédiques et médicales.
Notre mission : l’amélioration de la qualité de vie de nos patients. Chaque geste posé par nos employés est guidé par les cinq valeurs qui priment au sein de l’organisation : l’empathie, l’excellente, l’enthousiasme, l’engagement et l’évolution.
Faites bouger le monde avec nous !

Vos défis
Nos réceptionnistes virtuelles sont au premier plan dans le lien d’affaires avec nos clients. Vous serez responsable d’accueillir et de servir virtuellement nos patients qui visitent nos cliniques.
Le rôle de nos réceptionnistes virtuels sera de :
o Accueillir la clientèle virtuellement
o Répondre aux demandes d’information virtuellement et au téléphone
o Offrir et conseiller différents produits disponibles à la vente
o Effectuer le suivi de dossiers patients
o Gérer l’ensemble des tâches relatives à la facturation
o Prendre et confirmer les rendez-vous des patients
o Effectuer des rappels de suivi
o Assister les professionnels de la santé dans différentes tâches administratives
o Développer et entretenir de bonnes relations avec notre clientèle
o Toutes autres tâches connexes

Votre profil
o Diplôme d’études secondaires (essentiel)
o Très bonne connaissance de la langue anglaise et française parlée et écrite
o Une à deux années d’expérience en service à la clientèle
o Expérience dans le domaine du secrétariat (atout)
o Facilité avec l’utilisation des outils informatique
o Détenir un très bon sens de l’autonomie et de l’organisation
o Désir d’offrir un service à la clientèle au-delà des attentes

Le poste
o Poste permanent à temps plein ou temps partiel
o Horaire de travail flexible (peut comporter 2 soirs/semaine et le samedi à la rotation)
o Formation continue
o Gamme complète d’avantages sociaux
o Rabais corporatifs
Avantages salariaux : commissions, rabais corporatifs, horaires flexibles, assurances collectives
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