Accueil » Soins infirmiers » Emploi : Infirmière ou infirmier de soutien régional
Description du poste
Secteur : Soins infirmiers
Affichage : 4 Juin 2019
Nombre de consultations : 16
Résumé des fonctions

Être un point de contact unique offrant des services de gestion de cas aux patients atteints de sclérose en plaques ainsi que des services de soutien aux médecins relativement au processus de demande de remboursement du traitement. Aider les médecins à remplir tous les formulaires nécessaires pour un programme en particulier, assurer le suivi des demandes de remboursement ou de couverture présentées par l’entremise de la Liste des médicaments des régimes privés et des régimes provinciaux et veiller à ce que les patients aient accès en temps opportun au traitement qui leur a été prescrit. Agir en tant que personne-ressource auprès des médecins qui prescrivent le médicament et auprès des patients en leur offrant un soutien continu au moment des renouvellements et lorsque la couverture change.

Fonctions et responsabilités

• S’assurer que le patient a été inscrit dans le programme de soutien (à l’intérieur des indicateurs clés de rendement).
• Examiner les dossiers des patients dans les cabinets de médecin (dossiers papier et dossiers électroniques);
• Extraire tous les renseignements pertinents et appropriés des dossiers pour remplir les formulaires nécessaires (régime d’assurance privé et/ou provincial) de façon concise, organisée et professionnelle.
• Agir en tant que porte-parole des patients et assurer la liaison avec les fournisseurs tiers et les gouvernements provinciaux au besoin pour déterminer les options de couverture.
• Assurer un suivi et défendre les intérêts des patients jusqu’à ce qu’une décision soit prise en vue d’obtenir idéalement une couverture pour eux.
• Défendre les intérêts des patients et leur offrir de façon proactive des services-conseils et de l’aide afin de soutenir leur traitement.
• Rapporter et documenter les effets indésirables a l’équipe de pharmacovigilance dans 24h conformément au processus en place , ce selon le règles de Sante Canada.
• Travailler en étroite collaboration avec les représentants commerciaux locaux afin de répondre à des besoins particuliers du client.
• Agir en tant que personne-ressource clé auprès des intervenants du programme, ce qui inclut les médecins, le personnel infirmier, les patients et les cliniques.
• Fournir des mises à jour aux intervenants dans un délai raisonnable, ce qui inclut la communication à l’équipe soignante du patient des renseignements pertinents que ce dernier a fournis sur sa santé et son traitement.
• Répondre à toutes les demandes d’information des patients, des agents-payeurs ou des membres de l’équipe soignante (ces demandes peuvent être transmises par téléphone, télécopieur ou courrier électronique).
• Répondre à de nombreux appels de personnes nécessitant un ainsi que la possibilité de se déplacer pour une période de plus de 24h hors du domicile .
• Maintenir à jour tous les dossiers dans CRM et veiller à ce qu’ils soient exacts et clairs. S’assurer que toutes les communications avec l’équipe soignante, le patient et les agents-payeurs sont consignées, et que toutes les activités de suivi sont créées et terminées avant les dates d’échéance.
• Participer aux activités de formation continue qui se déroulent à l’interne ou à l’extérieur.
• Se conformer aux politiques et aux directives de Bayshore.
• Participer aux activités d’assurance de la qualité et aux initiatives d’amélioration continue conformément au système de gestion de la qualité de Bayshore.
• Maintenir un niveau de connaissance approprié des lignes directrices de la ICH (International Conference on Harmonization) et des lignes directrices sur les bonnes pratiques cliniques et les bonnes pratiques de pharmacovigilance de Santé Canada. Une formation adéquate sera fournie au moment de l’embauche, et cette formation sera renouvelée une fois par année par la suite : le ou la titulaire du poste pourra, grâce à ces connaissances, effectuer les tâches inhérentes à son poste, et il ou elle recevra des mises à jour régulières selon les besoins.
• Assurer la confidentialité des patients dans toutes les communications, conformément à la loi pertinente sur la protection de la vie privée.
• Participer aux activités proactives établies en matière de santé et de sécurité pendant l’exécution de toutes ses tâches, et avertir son supérieur immédiat ou sa supérieure immédiate de l’existence de tout risque pour la santé et la sécurité ou de toute préoccupation à cet égard. Remplir un rapport d’accident dans les 24 heures suivant l’incident lorsqu’une personne lui signale directement qu’elle s’est blessée au travail.
• Assurer la confidentialité des renseignements sur les clients et sur Bayshore, et en discuter seulement avec les membres appropriés du personnel de Bayshore.
• S’acquitter d’autres tâche
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