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Description du poste
Secteur : Soins infirmiers
Affichage : 14 juillet 2020
Nombre de consultations : 46
Infirmière de liaison clientèle offre un soutien en matière de remboursement aux médecins, aux services de gestion de cas médicaux et aux patients. Aider le médecin à remplir toutes les formalités administratives relatives au programme et faire le suivi des soumissions nécessaires à l'obtention du remboursement / de la couverture des médicaments par le biais des listes de médicaments privées et provinciales pour s'assurer que les patients aient accès aux traitements prescrits en temps opportun. Agir comme ressource pour les médecins qui prescrivent ce médicament et offrir un soutien continu concernant les renouvellements et les changements de couverture.

Fonctions et responsabilités

Aider le médecin prescripteur à finaliser l’inscription des patients; recueillir toutes les informations pertinentes et appropriées pour remplir les formulaires nécessaires (assurance privée et/ou provinciale) de manière concise, organisée et professionnelle.
Assurer la liaison et défendre les intérêts des fournisseurs tiers et des gouvernements provinciaux au besoin pour déterminer les options de couverture.
Faire un suivi / et des recommandations jusqu’à ce qu’une décision soit reçue, garantissant idéalement une couverture pour le patient
Travailler en étroite collaboration avec les représentants commerciaux locaux du fabricant pour répondre aux besoins spécifiques des médecins et du personnel soignant.
Offrir et/ou dispenser la formation pédagogique aux patients et aux médecins sur l’administration du produit
Agir en personne-ressource pour les intervenants du programme, incluant les médecins, les infirmières, les patients et les cliniques.
Fournir des mises à jour basées sur les observations terrain aux différents intervenants et aux médecins.
Signaler et documenter les événements indésirables et les plaintes relatives au produit conformément aux exigences de pharmacovigilance
Participer à des activités et des initiatives d’amélioration en continu en cohérence avec le système de gestion de la qualité de l’entreprise ainsi qu’avec les indicateurs de performance spécifiques au projet
Maintenir la confidentialité des informations des patients et de l’entreprise et en parler uniquement avec le personnel Bayshore approprié
Rencontrer régulièrement les médecins, selon leurs demandes
Compléter tous les rapports pertinents (feuilles de temps, dépenses, kilométrage, rapports, etc.) selon les délais spécifiés et la politique de Bayshore
Adhérer aux politiques et procédures de Bayshore et du fabricant
Effectuer d’autres tâches à la demande

Expérience

ou Inf. Aux.
Avoir une expérience significative dans le domaine thérapeutique
Détenir un permis d’exercer valide et être en conformité auprès de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec
Minimum de 2 ans d’expérience dans les programmes de soutien aux patients
Avoir d’excellentes compétences en service à la clientèle tant à l’interne qu’à l’externe
Excellentes compétences en communication verbale et écrite et bonnes compétences interpersonnelles
Anglais et bilingue si desservant le Québec
Expérience en remboursement
Compréhension des critères de couvertures provinciales et privées et comment navigué dans le paysage canadien de la couverture de médicaments
Familiarité avec le processus d’autorisation spéciale pour les assurances publiques et privées selon le territoire assigné
Solides compétences informatiques et techniques : Excel, Word, Outlook, tablettes, portails web et Internet
Prendre des décisions en utilisant un jugement judicieux
Collecter les données et maintenir leurs confidentialités
Facilité à travailler dans un environnement sans papier
Aptitude à atteindre les objectifs
Aptitude avérée à travailler en équipe
Capacité à résoudre des conflits dans le monde professionnel
Rigueur et bon sens de l’organisation
Autonome dans la gestion du temps, capacité à effectuer plusieurs tâches et à respecter les délais
Connaissance de la LPRPDE et de son application dans un environnement confidentiel pour les patients
Permis de conduire valide avec moins de 2 infractions au cours des 2 dernières années

Études

ou Inf. Aux.
Détenir un permis d’exercer valide et être en conformité auprès de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec
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