Accueil » Technique de la santé » Emploi : Gestionnaire de cas bilingue non infirmier point de contact unique
Description du poste
Secteur : Technique de la santé
Affichage : 27 Juin 2019
Nombre de consultations : 31
Résumé des fonctions

Agir en tant que personne-ressource unique offrant des services de gestion de cas et de soutien aux patients. Aider les médecins et le personnel infirmier à remplir tous les formulaires nécessaires pour un programme en particulier. Agir en tant que personne-ressource auprès des médecins qui prescrivent le médicament et auprès des patients en leur offrant un soutien continu et en surveillant les analyses de laboratoire. Ce poste relève du gestionnaire adjoint ou de la gestionnaire adjointe du programme.

Fonctions et responsabilités

S’assurer que le patient a été inscrit dans le programme de soutien.
Examiner les dossiers des patients (dossiers papier et dossiers électroniques); tenir les dossiers électroniques à jour.
Extraire tous les renseignements pertinents et appropriés des dossiers afin de remplir les formulaires requis de façon concise, organisée et professionnelle.
Offrir de façon proactive des services-conseils et de l’aide aux patients et défendre leurs intérêts.
Travailler en étroite collaboration avec les représentants commerciaux locaux afin de répondre à des besoins particuliers du client.
Agir en tant que personne-ressource clé auprès des intervenants du programme, ce qui inclut les médecins, le personnel infirmier, les patients et les cliniques.
Fournir des mises à jour aux intervenants sur demande.
Être en mesure d’identifier et de déclarer les événements indésirables à Santé Canada et au Service d’information médicale, et les entrer dans le système source et les systèmes des tierces parties.
Signaler et documenter les événements indésirables conformément aux exigences de pharmacovigilance.
Répondre possiblement à de nombreux appels de personnes nécessitant un soutien, et se déplacer de façon occasionnelle.
Participer aux activités de formation continue qui se déroulent à l’interne ou à l’extérieur.
Se conformer aux politiques et aux procédures de Bayshore.
Participer aux activités d’assurance de la qualité et aux initiatives d’amélioration continue conformément au système de gestion de la qualité de Bayshore et à des indicateurs de rendement particuliers du projet.
Participer aux activités proactives établies en matière de santé et de sécurité pendant l’exécution de toutes ses tâches, et avertir son supérieur immédiat ou sa supérieure immédiate de l’existence de tout risque pour la santé et la sécurité ou de toute préoccupation à cet égard.
Assurer la confidentialité des renseignements sur les clients et sur Bayshore, et en discuter seulement avec les membres appropriés du personnel de Bayshore.
S’acquitter d’autres tâches sur demande.

RAPPORT HIÉRARCHIQUE

Ce poste relève du gestionnaire adjoint ou de la gestionnaire adjointe du programme.

Expérience

Une certaine expérience auprès de patients souffrant de troubles neurologiques.
Au moins deux années d’expérience connexe dans la gestion de bureau.

Études

Études postsecondaires.

Autre

Solides compétences techniques et en informatique : Excel, Word, Outlook, tablettes, utilisation de portails Web et d’Internet.
Accès à Internet et à un téléphone à partir du bureau à domicile.
Bilingue – connaissance du français et de l’anglais requise pour ce poste.
Capacité de se déplacer; doit posséder sa propre voiture.
N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi :