Offre d'emploi : Technicien en réseau et support aux systèmes

Qui sommes-nous?

Avec plus de 15 ans d’expérience et plus de 17 cliniques au niveau régional, deux blocs opératoires, plus de 125 médecins et plus de 250 employés, Lacroix, médecine privée, est devenu rapidement, le leader de la médecine privée au Québec !

Tout en gardant la flamme de la passion de son équipe allumée par divers projets de développement a, il assure la saine gestion de son réseau de cliniques privées, grâce à des personnes telles que vous, en maintenant une pratique médicale « d’excellence » orientée vers le client.

NOTRE MISSION

Être la référence en matière de soins de santé privés

NOS VALEURS

Passion | Respect | Intégrité | Engagement | Innovation

Description du poste

Sous la supervision de la direction des technologies de l'information, le technicien en réseau et support aux systèmes est responsable de fournir un support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs pour résoudre les problèmes matériels et logiciels, incluant le diagnostic initial, le suivi des incidents et l'escalade des problèmes plus complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire. Il doit également installer, configurer et maintenir les serveurs, les pare-feux, ainsi que les équipements réseau comme les routeurs et les commutateurs. En parallèle, il assure la gestion du parc informatique en prenant en charge l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et des périphériques tels que les imprimantes et les numériseurs. Le technicien est également chargé de tenir à jour et de maintenir la documentation des procédures, des configurations et des interventions réalisées. Enfin, il travaille en collaboration avec l'équipe IT pour résoudre les incidents critiques et participer à des projets visant à optimiser les infrastructures technologiques. Le technicien joue un rôle clé dans les opérations des cliniques, du bloc opératoire et du laboratoire. Ce poste exige un leadership positif, une vision axée sur l'excellence et une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et efficace.

Exigences en matière de formation et d'expérience

Formation : Diplôme d'études collégiales (DEC) en techniques informatiques, réseau, ou équivalent.

Expérience : Un minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en support technique, administration de réseaux ou systèmes.

Certifications (atout)

Compétences requises

Techniques : Solides compétences en réseautique, notamment en configuration de routeurs, switches et pares-feux. Bonne compréhension des systèmes d’exploitation (Windows, Linux).

Support technique niveau 1 et 2 : Compétence avérée dans la gestion des incidents courants et la résolution de problèmes techniques de premier et deuxième niveau pour des utilisateurs internes, avec une aptitude à escalader les problèmes non résolus.

Service client : Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et le support technique, avec patience et empathie.

Analytique et résolution de problèmes : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à en identifier les causes profondes.

Habiletés techniques

Être capable de réaliser correctement le câblage réseau en utilisant des câbles Ethernet et des connecteurs RJ45, en suivant les normes de câblage appropriées.

Savoir identifier, connecter et terminer les fils dans les connecteurs RJ45 de manière propre et précise.

Expérience avec un testeur de câble réseau pour vérifier la continuité des fils, détecter les courts-circuits, les câbles croisés et autres défauts de câblage.

Outils de surveillance réseau : Nagios, ConnectWise Automate, Prometheus

Outils de gestion des configurations : Ansible, Puppet, Chef, ConnectWise Automate, Terraform

Outils de gestion des systèmes : SSH, Remote Desktop Connection (RDP)

Outils de virtualisation : VMware, Docker

Installer des systèmes de gestion de bases de données (MySQL, MongoDB)

Maîtriser des langages de script (cmd, Powershell).

Outils de sauvegarde et de récupération des données : Veeam Backup, Acronis Backup

Outils de collaboration et de gestion de projet : Microsoft Teams, Slack, Jira, Planner

Habiletés non techniques

Communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec des utilisateurs et des collègues.

Gestion du temps : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les demandes pour assurer un support rapide et efficace.

Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer avec d'autres membres de l'équipe IT et des départements internes pour résoudre les problèmes et soutenir les projets.

Adaptabilité : Capacité à s’adapter aux nouvelles technologies