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Espace employeur| Secteur d'emploi : | Administration, gestion, ressources humaines, finances |
| Date d'affichage : | 25 février 2026 |
| Nombre de consultations : | 989 |
| Description du poste : | |
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La personne titulaire du poste agit à titre d’agente administrative pour tous les secteurs du CISSS des Laurentides et sous la direction de la commissaire aux plaintes et à la qualité des services et des commissaires adjoints aux plaintes et à la qualité des services. Elle exerce, de façon principale et habituelle, des attributions relatives au secrétariat, à l’utilisation de la bureautique ainsi qu’à l’élaboration et au traitement des dossiers ou de données nécessitant des connaissances approfondies du service pour lequel elle exerce ses activités. Elle accomplit un ensemble de travaux de secrétariat complexes tels que la préparation de lettres, de documents, de rapports et autres tâches connexes. Elle peut dépouiller le courrier, rédiger la correspondance et tenir à jour le classement des dossiers. Responsabilités Assurer la réception des appels des usagers Recevoir et gérer les courriels d’insatisfaction de la clientèle Dépouiller le courrier interne et externe, assurer un suivi adéquat et transmettre l’information pertinente aux gestionnaires Procéder à l’ouverture du dossier approprié au système informatique SIGPAQS Rédiger les motifs d’insatisfaction Juger des actions à prendre concernant le type de dossier à ouvrir au CPQS Juger des actions à prendre concernant le suivi à effectuer auprès des directeurs et gestionnaires des directions du CISSS des Laurentides eu égard aux dossiers traités en assistance Gérer les échéanciers des dossiers Consolider l’information pour le gestionnaire Superviser le travail des stagiaires Assurer le respect des normes et des standards du CISSS des Laurentides et du CPQS Exigences Plusieurs parcours sont acceptés et considérés pour se qualifier comme agent(e) administratif(-ive) : Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, bureautique ou équivalent Diplôme d’études collégiales (DEC) en bureautique ou équivalent Réussite des tests de présélection (Word débutant et Français ) Maitrise du français écrit et parlé Bonne connaissance des logiciels Word et Excel | |
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