Un nouveau sondage de l’Association médicale canadienne révèle que les personnes qui suivent des conseils de santé issus de l’intelligence artificielle sont nettement plus à risque d’effets néfastes, dans un contexte où l’accès aux soins demeure difficile pour de nombreux Canadiens et Canadiennes.
Les personnes ayant suivi des conseils de santé provenant de l’IA sont cinq fois plus susceptibles d’avoir subi des effets négatifs.
89 % des Canadiens et Canadiennes consultent des sources en ligne pour s’informer sur leur santé.
Environ 50 % utilisent l’IA pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé.
85 % font confiance aux médecins pour interpréter l’information sur la santé.
Un recours massif à l’information en ligne
Selon un nouveau sondage de la Association médicale canadienne, une vaste majorité de la population canadienne se tourne désormais vers Internet pour obtenir des informations en matière de santé. Cette tendance s’explique principalement par la rapidité et la facilité d’accès aux contenus en ligne, comparativement aux délais souvent rencontrés dans le système de santé.
Bien que seulement 27 % des répondantes et répondants estiment que l’intelligence artificielle peut fournir de l’information fiable sur la santé, près d’une personne sur deux admet y recourir pour tenter de diagnostiquer ou de traiter un problème de santé. Or, les données montrent que ce choix n’est pas sans conséquence : les personnes qui suivent ces conseils sont cinq fois plus susceptibles de subir des effets néfastes que celles qui ne le font pas.
Des risques bien réels pour la population
Pour la présidente de l’AMC, Dre Margot Burnell, cette situation est directement liée aux difficultés d’accès aux soins. Faute de pouvoir consulter rapidement un professionnel de la santé, de nombreuses personnes se tournent vers des sources non vérifiées, parfois amplifiées par des algorithmes ou présentées comme crédibles alors qu’elles ne reposent pas sur des données probantes.
Les résultats de la troisième édition de l’Étude de suivi de l’AMC sur la santé et les médias montrent également une inquiétude croissante face à la désinformation. Plus des trois quarts des personnes sondées s’inquiètent de la montée des fausses informations sur la santé en provenance des États-Unis, et près de 70 % affirment désormais se méfier de toute information trouvée en ligne, même lorsqu’elle semble provenir de sources fiables.
La confiance envers les médecins demeure forte
Malgré cette méfiance généralisée envers l’information numérique, la confiance envers les médecins reste élevée. Selon le sondage, 85 % des Canadiens et Canadiennes estiment que les médecins sont les mieux placés pour les aider à comprendre, évaluer et interpréter l’information en matière de santé. Cette donnée confirme le rôle central des professionnels de la santé comme repères fiables dans un environnement informationnel de plus en plus complexe.
Par ailleurs, la quasi-totalité des répondantes et répondants jugent que les plateformes de médias sociaux et les gouvernements ont une responsabilité directe dans la lutte contre la propagation de la désinformation en santé. Pour l’AMC, cette attente citoyenne doit se traduire par des actions concrètes et coordonnées.
L’IA, un outil à encadrer plutôt qu’à rejeter
L’Association médicale canadienne reconnaît que l’intelligence artificielle est appelée à jouer un rôle croissant dans le système de santé. Cette transformation est déjà en cours et ne peut être ignorée. Toutefois, l’AMC insiste sur la nécessité d’encadrer son utilisation afin qu’elle devienne un outil complémentaire fiable, plutôt qu’une source de risques pour la population.
En octobre 2025, l’AMC a d’ailleurs soumis une série de recommandations à Innovation, Sciences et Développement économique Canada afin d’orienter le développement de l’IA. Ces recommandations visent notamment à renforcer la confiance du public, protéger la vie privée et améliorer la qualité et la sécurité des soins.
Un appel à l’action pour protéger la population
L’AMC exhorte le gouvernement fédéral à agir rapidement pour limiter les préjudices liés à la désinformation en santé, en particulier celle provenant de l’étranger. Elle demande des investissements accrus dans des sources canadiennes fiables et accessibles, ainsi que des mesures pour améliorer l’accès aux soins, afin que la population puisse s’appuyer sur des professionnels qualifiés plutôt que sur des outils numériques non encadrés.
L’Association se dit prête à collaborer avec les gouvernements et l’ensemble des partenaires du système de santé pour faire de l’IA un levier d’amélioration des soins, tout en protégeant la population contre ses dérives. Pour l’AMC, l’enjeu est clair : sans action rapide, les conséquences pour les patients et patientes risquent de s’aggraver dans les années à venir.
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